挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()
挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()
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下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
5、市场营销的基本目标是（）A．满足顾客需求并实现企业目标B．获得顾客、挽留顾客和提升顾客C．商品交换D．建立顾客关系