企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。 A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想，盲目实施CRMC、过于注重技术，忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题
在下列选项中,对CRM战略的合理评价与控制的作用不包括:()。 A、指导进行中的活动或策略B、预测未来的状态C、评价记录D、辅助决策制定
客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。() 此题为判断题(对，错)。
下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标
下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件
下列选项中不是建立crm系统目标的是()。A.把企业建立成为知识型的企业B.实现有效的知识管理C.提高企业的应变能力和创新能力D.提高企业应用CRM的能力
下列选项中，()方面的客户信息被集成在crm上。A.物流管理B.交互式网络联系C.售后服务D.企业与客户之间的信息交换
下列选项中不属于crm销售模块的主要功能的是()。A.销售佣金B.电子销售C.电话销售D.销售
下列选项中属于crm系统的技术功能的有()A.数据挖掘能力B.信息分析能力C.与ERP功能的集成D.对业务流程进行集成的能力E.支持网络应用的能力
以下选项按目标客户分类，()应属于企业级的crm。A.跨国公司或者大型企业B.200人以上跨地区经营的企业C.200人以下企业D.1000人以上企业
下列选项中，属于crm基本要求的是()。A.对Internet的全面支持B.高效率、高功能的硬件设备C.对已获信息的分析能力D.CRM与SCM的高集成化E.畅通有效的客户交流渠道
下列选项中不属于开发crm的基本形式的是()。A.选择一软件产品，由各部门自行实施B.选择一软件产品，由咨询公司帮助实施C.企业自主开发D.选择一软件产品，自己实施
当CRM引入企业时,企业需要重建一个适应CRM的呼叫中心。() 此题为判断题(对，错)。
下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。A.事先了解客户的各种信息B.对Internet的全面支持C.畅通有效的客户交流渠道D.CRM与后台ERP的集成
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
下列选项中，属于填制和审核会计凭证的意义的有（ ）。
下列选项中，属于经济学意义的投资是（）。A.购置生产设备B.购买证券C.购买土地D.企业兼并
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）A对B错
下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）A、提高效率B、拓宽市场C、提高企业讨价还价能力D、保留客户
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。A、定义企业的战略目标B、定义CRM实施的目标C、根据需求来定义CRM产品D、与客户一起制定CRM的旅程E、要和客户一起讨论商业模型
CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。A、定义商业问题B、探索数据C、为建模准备数据D、评价模型E、建立营销数据库
下列选项属于兴业银行理财产品管理系统的是（）A、FPSS系统B、CRM系统C、CFP系统D、SAM系统
单选题下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）A提高效率B拓宽市场C提高企业讨价还价能力D保留客户
判断题B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）A对B错
多选题下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A保留老顾客B吸引新顾客C拓展市场空间D全面提高企业运营效率E优化企业的市场增值链
多选题下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。A定义商业问题B探索数据C为建模准备数据D评价模型E建立营销数据库