3、顾客满意的纵向层次包括（）。A．物质满意B．行为满意C．精神满意D．社会满意E．视觉满意

3、顾客满意的纵向层次包括（）。

A．物质满意

B．行为满意

C．精神满意

D．社会满意

E．视觉满意

参考答案和解析
ACD

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顾客满意的层次有() A、社会满意B、精神满意C、物质满意D、消费者满意
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客户满意的纵向层次中,最基础层次是()。 A.精神满意B.物质满意C.社会满意D.企业行为满意
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顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。 A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、营销行为满意层次
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顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意
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顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。A.个体满意B.价格满意C.社会满意D.质量满意
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客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
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顾客满意理论在纵向层面上包括什么？
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在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
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在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
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顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、理念满意
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顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。A、心理满意B、行为满意C、服务满意D、理念满意
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在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、视觉满意
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产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、解脱层次D、惊喜层次
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产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、愉快层次D、惊喜层次
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简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
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顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
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在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A、效用满意层次B、感受满意层次C、社会满意层次D、期望满意层次
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问答题顾客满意理论在纵向层面上包括什么？
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问答题在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
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填空题客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；（）和（）。
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多选题客户满意层次的纵向层面分为（）A社会满意层B物质满意层C精神满意层D行为满意层
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多选题在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次
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多选题顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )A物质满意层B精神满意层C社会满意层D心态满意层E公共满意层
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单选题在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A物质满意B精神满意C社会满意D视觉满意
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单选题在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A物质满意层次，精神满意，层社会满意层B精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
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多选题客户满意的层次的纵向层面包括（）。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层
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单选题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A满足层次B新奇层次C解脱层次D惊喜层次
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