建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。
建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。
相关考题：
需求分析环节的工作目标是（）A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
保险公司应当建立统一的客户服务专线，（）开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。A、上班8小时B、12小时C、18小时D、24小时
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A、保有客户所期望的商品存货保障B、所有客户所期望的商品存货保障C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D、符合客户所期望的商品质量保障
当前客户对中国农业银行电子银行的需求，以下描述最准确的是（）.A、方便的需求，客户总是希望能尽可能缩短办理流程，简化操作，享受一站式的全程服务；B、理财的需求，为客户提供理财产品，并能够很好的引导、帮助其进行投资理财；C、安全的需求，能够充分保障客户账户资金和交易的安全。D、以上全是。
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A客户服务部B营销管理总部C经纪业务总部D合规管理总部
单选题下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A保有客户所期望的商品存货保障B所有客户所期望的商品存货保障C在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D符合客户所期望的商品质量保障
单选题客户服务的首要原则是（）。A提供满意服务B以客户为中心C提供客户体验D倾听客户需求