为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务,航空公司必须()A、给予所有客户标准化的服务B、将服务建立在客户个人的需求上C、提供大多数客户所想要的其他服务

为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务,航空公司必须()

  • A、给予所有客户标准化的服务
  • B、将服务建立在客户个人的需求上
  • C、提供大多数客户所想要的其他服务

相关考题:

销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的市场竞争力,使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务

( )是证券公司为了提高竞争力,根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A.核心服务 B.有形服务 C.无形服务 D.附加服务

()是证券公司为了提高竞争力,根据客户的需求提供的有形或无形服务。A、核心服务B、有形服务C、无形服务D、附加服务

在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何为客户提供满意的服务。A、—线服务人员B、客户服务管理人员C、客户管理专家D、客户服务流程设计人员

差异化服务,是细分政企、家庭和个人客户市场,精心设计针对性营销服务方案,倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。

银行为了提高服务水平,可以根据客户需求再造服务流程,打造高品质服务平台,为客户提供全方位、多元化的服务,满足不同客户服务需求。

优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。

要确定航空公司是否能够留住客户,需要回答的最重要的问题是什么?()A、航空公司是否提供了良好的客户服务?B、客户是否喜欢这次旅行经历?C、航班是否正点起飞或到达?D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务?

如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的()A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C、航空公司需要和客户互动并扩展服务,以满足他们的需求

完善的网络客户服务必须建立在()的基础上。A、客户关系管理B、提供高效服务C、提供完美服务D、掌握客户需求

()是企业客户服务的出发点。A、提供高效服务B、提供完美C、客户关D、满足客户需求

客户价值分类重点考虑公司在()上的差别。A、资源投入B、服务项目C、服务提供程度D、客户需求

不要为了向高价值客户提供更多服务,就向客户提供一些不需要的()。A、基本服务B、过剩服务C、客户服务D、期望服务

客户服务已经成为现代市场竞争的主题,其作用包括()A、扩大产品销售B、提供良好的购物环境C、全面满足客户需求D、提高企业竞争力

CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造

客户服务被定义为()A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C、总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

最好的服务应该是()A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务

发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是()。A、对所有客户提供一视同仁的服务B、对不同的客户提供差别服务C、放弃对睡眠客户的服务D、对重点客户提供特殊服务

以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是().A、为所有个人客户提供完整的产品和服务B、为关系管理型客户提供理财专家,就金融产品提供咨询和建议C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道(电话/网上银行)的设施

随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注(),关注()并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值

单选题客户服务被定义为()A航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

单选题如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的()A航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C航空公司需要和客户互动并扩展服务,以满足他们的需求

判断题优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。A对B错

单选题要确定航空公司是否能够留住客户,需要回答的最重要的问题是什么?()A航空公司是否提供了良好的客户服务?B客户是否喜欢这次旅行经历?C航班是否正点起飞或到达?D航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务?

单选题为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务,航空公司必须()A给予所有客户标准化的服务B将服务建立在客户个人的需求上C提供大多数客户所想要的其他服务

判断题银行为了提高服务水平,可以根据客户需求再造服务流程,打造高品质服务平台,为客户提供全方位、多元化的服务,满足不同客户服务需求。A对B错

单选题完善的网络客户服务必须建立在()的基础上。A客户关系管理B提供高效服务C提供完美服务D掌握客户需求