单选题为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A给予所有客户标准化的服务B将服务建立在客户个人的需求上C提供大多数客户所想要的其他服务
单选题
为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）
A
给予所有客户标准化的服务
B
将服务建立在客户个人的需求上
C
提供大多数客户所想要的其他服务
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解析：
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某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司同站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是( )。A．社会责任营销B．交易型营销C． 直复营销D．关系营销
要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A、航空公司是否提供了良好的客户服务？B、客户是否喜欢这次旅行经历？C、航班是否正点起飞或到达？D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C、航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求
下列有关竞争力模型说法正确的是（）。A、当市场中的竞争很激烈时，现有竞争者的竞争力就强B、当市场中的竞争很激烈时，现有竞争者的竞争力就弱C、当市场中的竞争不是很激烈时，现有竞争者的竞争力量就强D、零售业存在的竞争不激烈
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判断题公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。A对B错