“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语
“早日康复”“请多保重”是问候语形式中的（）A、特殊问候B、时效式问候C、标准式问候D、通用式问候
揽投员基本用语中的“下午好”属于（）A、欢迎用语B、问候用语C、祝愿用语D、道别用语
下列关于问候要求描述不准确的是（）A、问侯要使用尊敬用语B、询问时要用“请问”C、问候时要有眼神交流D、繁忙时问候用语可以省略
“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
邮政服务中，（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A、“对不起”B、“谢谢”C、“劳驾”D、“请”
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A、问候用语B、请托用语C、致谢用语D、道歉用语
主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A、来有迎声B、问有答声C、怨有歉声D、走有送声
前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”
礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。A、谢谢B、请C、您D、你
话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。A、再见B、您好C、你好D、谢谢
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A、请B、再见C、谢谢D、您好
在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。A、欢迎B、问候C、称呼D、礼貌
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语
下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
多选题主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A来有迎声B问有答声C怨有歉声D走有送声
单选题（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A请B再见C谢谢D您好
单选题列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A问候用语B尊敬用语C称呼用语D文明用语
单选题“早日康复”“请多保重”是问候语形式中的（）A特殊问候B时效式问候C标准式问候D通用式问候
填空题（）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。
单选题下面文明用语使用正确的是（）.A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语
单选题（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A问候用语B请托用语C致谢用语D道歉用语
单选题邮政服务中，（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A“对不起”B“谢谢”C“劳驾”D“请”