现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。() 此题为判断题(对，错)。
CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A对B错
（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
（）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
CRM是指（）A、供应链管理系统B、计算机集成制造系统C、网上自动化系统D、客户关系管理系统
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理