对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。 A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查
处理顾客异议的原则不包括()。 A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。A．顾客购买动机分析B．顾客年龄结构分析C．顾客消费承受能力D．产品消费群体分析
顾客导向内涵不包括（ ）。A.实行“站在顾客的立场考虑”B.将顾客视为主要资产C.顾客满意即组织目标D.与顾客保持适当距离
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。A: 顾客消费承受能力B: 顾客消费偏好C: 企业产品消费群体D: 顾客购买动机
顾客财产不包括（）。A、顾客的知识产权B、顾客指定采购的配套件C、顾客的个人信息D、顾客提供的原材料
顾客的病史细节不包括（）。A、顾客眼睛的感受B、眼睛的外观C、眼镜的变形.症状发作时间
问诊的目的不包括（）。A、了解顾客配戴需求B、了解顾客期待的价位C、初步判断适合顾客的隐形眼镜品类D、初步判断顾客是否适合配戴隐形眼镜
曾经弃戴隐形眼镜的顾客，接下来应着重留意的环节不包括（）。A、眼部健康检查B、为顾客试戴好的隐形眼镜C、观察顾客经济条件D、正确的顾客教育
顾客财产不包括（）。A、知识产权B、顾客指定采购的配套件C、顾客的个人信息D、顾客提供的原材料
在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A、顾客满意度B、顾客获利能力C、顾客领导能力D、顾客受诊后技能的提升情况
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。A、要真诚的对顾客B、要为他们着想C、要有耐心和足够的热情对顾客D、说话声音要大于顾客
顾客财产不包括（）。A、知识产权B、顾客指定使用的配套件C、顾客的个人信息D、顾客提供的原材料
影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）A、顾客的素质B、服务能力C、顾客的参与兴趣D、顾客之间的关系
饭店管理中客户关系理念不包括（）。A、了解顾客需求B、关注顾客利益C、提升顾客价值D、履行对客人的承诺
顾客导向内涵不包括（）。A、实行“站在顾客的立场考虑”B、将顾客视为主要资产C、顾客满意即组织目标D、与顾客保持适当距离
业务关系管理的主要活动不包括（）。A、处理顾客投诉B、调查分析顾客对服务的满意度C、与顾客评审提供的服务D、持续改进服务级别
顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。A、商品B、服务C、环境D、流行
客服部工作内容下列不包括（）。A、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务
单选题客户投诉的类型不包括（）。A顾客接待方面的投诉B顾客对商品的投诉C顾客对价格投诉D顾客对配送方面的投诉
单选题顾客财产不包括（）。A知识产权B顾客指定使用的配套件C顾客的个人信息D顾客提供的原材料
单选题顾客财产不包括（）。A知识产权B顾客指定采购的配套件C顾客的个人信息D顾客提供的原材料
单选题客服部工作内容下列不包括（）。A换货、退货处理B处理顾客询问及抱怨C处理顾客遗忘的寄存物品D为顾客提供结款服务
单选题顾客的病史细节不包括（）。A顾客眼睛的感受B眼睛的外观C眼镜的变形.症状发作时间
单选题饭店管理中客户关系理念不包括（）。A了解顾客需求B关注顾客利益C提升顾客价值D履行对客人的承诺
单选题在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A顾客满意度B顾客获利能力C顾客领导能力D顾客受诊后技能的提升情况