对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。 A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查
对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。
A.顾客需求的概括与合并
B.顾客需求的变换和归纳
C.顾客需求的分类与展开
D.顾客需求的市场调查
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某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? () A、安全,不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能
下列关于客户信息整理的说法中,正确的是( )。A.客户信息的整理通常是针对定性信息的B.客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表C.通过现金流量表对客户家庭的资产负债进行分类、统计D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
下列关于客户信息整理的说法中,错误的是( )。A.客户信息的整理通常是针对定性信息的B.客户信息的整理一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
在获取信息的过程中,我们通常需要制作()用来分类整理并登记所获取的信息。A.信息需求清单B.信息采集卡C.信息需求大纲D.信息采集工具