单选题道歉并不仅仅是一句简单的“对不起”，道歉时应该让人感觉到你真心的歉意，那样才有可能获得别人的原谅。★怎样才能得到别人的原谅？A真心道歉B说对不起C态度冷静D改变意见
单选题
道歉并不仅仅是一句简单的“对不起”，道歉时应该让人感觉到你真心的歉意，那样才有可能获得别人的原谅。★怎样才能得到别人的原谅？
A
真心道歉
B
说对不起
C
态度冷静
D
改变意见
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关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D、道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）A、“让您不方便，对不起。”B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”D、“这都是我犯的错，请您原谅”
在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）A、让顾客知道你已经了解他的问题。B、学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！C、边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。D、不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。
投诉处理中充分道歉的含义包括（）。A、让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。B、学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!C、让客户知道他已经了解他的问题。D、边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。E、不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。
单选题充分道歉表述中正确的是（）。A要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
多选题在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）A让顾客知道你已经了解他的问题。B学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！C边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。D不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。
单选题在适当的时机说一声“抱歉”是重要的交际技巧。但是你会发现，越是细微的事情，越容易轻松地说“抱歉”，但遇到真正伤害了别人的时候，却很难说出这两个字。这并非只是简单的自尊心作怪，而可能是心灵需要休息的信号。A小事做错了不需要道歉B轻松地道歉容易伤害别人C自尊心强的人不愿意道歉D“抱歉”有时很难说出口