如果客人错了,只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的(),客人所有的正当需求都应该得到满足。A、利益B、休息C、入住D、正常消费

如果客人错了,只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的(),客人所有的正当需求都应该得到满足。

  • A、利益
  • B、休息
  • C、入住
  • D、正常消费

相关考题:

因人配菜时要注意______。 A.重点保证主宾,同时兼顾其他客人B.重点保证主人,同时兼顾客人C.重点保证女士,同时兼顾其他客人D.客人都是平等的,每个客人都是保证的重点

茶点台摆放的首要原则是不妨碍客人,这里不仅仅是指预订了茶点的与会客人,也要照顾到同一楼层的其他会议客人。() 此题为判断题(对,错)。

前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。A、没错B、误会C、客人没有错D、客人错了

前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。

服务员要始终尊重客人,给客人面子,但是如果客人错了的话可以与客人争辩。

对待客人投诉,饭店处理的原则是()。A、客人总是对的B、员工总是错的C、客人总是对的,员工总是错的D、如果客人是错的,也要把对让给客人E、如果客人是错的,不能把对让给客人

客人进餐中损坏了餐具,处理不正确的是()。A、无意中损坏餐具的客人,服务员要安慰客人,并将损坏的餐具及时撤离餐桌。B、对不小心损坏餐具的客人,服务员要向客人讲清赔偿原则,争取客人主动给予赔偿C、对有意损坏餐具的客人,服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系,并让客人照价赔偿。D、客人损坏餐具无所谓,只要客人高兴而来,满意而归,不需要客人赔偿。

如果用点心招待客人,点心盘应用()A、右手从客人的右侧送上B、左手从客人的左侧送上C、右手从客人的左侧送上D、左手从客人的右侧送上

只要善于揣摩(),就会明白客人心理在想什么,从而使客人满意而归。A、客人的表情B、客人的心理C、客人的态度D、客人的行为

餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。A、请客人在休息区等候B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐D、免费提供菜单和酒水

行李员要按指定位置站立,密切注意(),随时为客人服务。A、客人动态B、客人言行C、客人表情D、客人行为

如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟。A、要不停晃动客人B、要将客人立即抬走C、要将客人扶到有床的房间,让客人躺下D、一定不要移动客人

西餐零点服务,见到客人来临时,如果是常客,领位员应该()。A、知道客人是否已预订B、熟悉客人的就座习惯C、道出客人的姓名D、让客人自行选择喜欢的座位

如果敲门时发现客人在房间回应时()A、等候客人开门或隔门说明原因B、直接开门进入给客人解释C、大声向客人说明,我是来打扫的

如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是()。A、立即向客人道歉B、如果是误传,应向客人说明实际情况C、感谢客人提出的批评D、与客人分庭抗礼

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次,第二次再见面时就可以()A、不理会客人B、称呼客人的雅号C、称呼客人的姓名和头衔D、称呼客人的头衔

对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从()递给客人。A、客人的正对面B、客人的左手C、任意位置D、客人的右手

迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时,还有客人前来,下列做法正确的是()。A、请客人在休息区等候B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐D、选项D免费提供菜单和酒水

单选题只要善于揣摩(),就会明白客人心理在想什么,从而使客人满意而归。A客人的表情B客人的心理C客人的态度D客人的行为

单选题如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟。A要不停晃动客人B要将客人立即抬走C要将客人扶到有床的房间,让客人躺下D一定不要移动客人

单选题行李员要按指定位置站立,密切注意(),随时为客人服务。A客人动态B客人言行C客人表情D客人行为

多选题对待客人投诉,饭店处理的原则是()。A客人总是对的B员工总是错的C客人总是对的,员工总是错的D如果客人是错的,也要把对让给客人E如果客人是错的,不能把对让给客人

单选题点菜师在为客人提供点菜服务时,要注意不妨碍服务员操作和客人就餐,比较合适的位置是()。A站在通道上B坐在客人旁C站在客人后侧D站在客人正前

单选题如果客人错了,只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的(),客人所有的正当需求都应该得到满足。A利益B休息C入住D正常消费

判断题服务员要始终尊重客人,给客人面子,但是如果客人错了的话可以与客人争辩。A对B错