语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、50B、80C、120D、200
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。
- A、50
- B、80
- C、120
- D、200
相关考题：
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。A、称谓要得体，学会使用敬语、问候语。B、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。C、语言要明确、简练、语速音量适中。D、针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A、语调要低沉、明朗、愉快B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）A、称谓要得体，学会使用敬语.问候语。B、服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。C、语言要明确.简练.语速音量适中。D、针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
单选题文明服务基本要求中，表述不准确的是（）A称谓要得体，学会使用敬语.问候语。B服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。C语言要明确.简练.语速音量适中。D针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
单选题语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。A50B80C120D200
单选题柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A理解员工语言习惯，降低客户服务难度B提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
单选题文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。A称谓要得体，学会使用敬语、问候语。B服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。C语言要明确、简练、语速音量适中。D针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。