服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
接打电话时()要适中,不能大呼小叫。 A.语义B.语速C.音调D.语言
属于语言的情感性的是A.言语要清晰、语速适中B.语言内容严谨，符合伦理道德原则C.语言简洁、通俗、易懂D.言语中充满同情心和真诚
发音标准不包括()。A、发音要标准，不能读错字、念错字B、发音要清晰，让人昕得一清二楚C、音量要适中D.语速适中
美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。A.语言直爽语速超快B.语音低沉语速稍慢C.语音嘹亮语音适度D.语音适中语速适度
()是指语言的意义系统. A语义B音调C语言D词语
初诊接待中的语言表达应注意（ ）。A.语速适中B.不用术语C.语速缓慢D.不可重复
初诊接待中的语言表达应注意（ ）。(A)语速适中 （B)不用术语(C)语速缓慢 （D)不可重复
非语言沟通中辅助语言不包括（）。A、音量、音调、音频B、语速C、话语的流畅性D、手势
副语言不包括下列哪项内容（）。A、音量B、语速C、语气D、音调
咨询时需要注意的是（）。A、说明心理测量功能是绝对的B、可以有"下意识"的动作，如抖动身体C、避免过度紧张D、语言表达时语速要适中
发音标准不包括（）。A、发音要标准，不能读错字、念错字B、发音要清晰，让人昕得一清二楚C、音量要适中D、语速适中
综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
口语表达包括（）。A、发音、音调语言语义B、音调、语法、语意、语言C、发音、语法语意、语言D、发音、音调、语法、语意
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。A、语言直爽语速超快B、语音低沉语速稍慢C、语音嘹亮语音适度D、语音适中语速适度
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、50B、80C、120D、200
一般的陈述，语速要适中，表情应轻松平静，讲究使用诙谐语言。
填空题交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切
单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B要尽量提高声调C语言通俗，使用当地方言D不能发出笑声
单选题导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时（ ）。A语速适中B音量适中C内容适中D时间适中
判断题一般的陈述，语速要适中，表情应轻松平静，讲究使用诙谐语言。A对B错
单选题口语表达包括（）。A发音、音调语言语义B音调、语法、语意、语言C发音、语法语意、语言D发音、音调、语法、语意
单选题发音标准不包括（）。A发音要标准，不能读错字、念错字B发音要清晰，让人昕得一清二楚C音量要适中D语速适中