客户经理与客户交谈的时候,说话要求()A、语调要低沉、明朗、愉快B、声音清晰、段落分明,说话语速要时快时慢,恰如其分C、懂得在某些时候停顿,音量大小要适中,配合脸部表情D、措辞高雅,发音要正确,加上愉快的笑声

客户经理与客户交谈的时候,说话要求()

  • A、语调要低沉、明朗、愉快
  • B、声音清晰、段落分明,说话语速要时快时慢,恰如其分
  • C、懂得在某些时候停顿,音量大小要适中,配合脸部表情
  • D、措辞高雅,发音要正确,加上愉快的笑声

相关考题:

客户经理在向客户询问时,应该注意的事项有( )。A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题

客户经理现场面谈时,客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可,不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。()

客户经理在询问客户时应当做到( )。A.如果客户的回答有歧义,客户经理应当在适当的时候重复问题B.提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间C.集中精力向客户介绍银行的理财产品D.可以用录音机将会谈记录下来,并在信息收集表上做一定的记录E.用中等的语速与客户交谈,吐字清晰

平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度,要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A对B错

理财客户经理下列做法正确的是()A、理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

在维护青年客户的过程中,客户经理应尽量与其交谈养生、家庭之类的话题。

平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度,要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。

下面哪件事是注册现场礼仪要求应该做的()。A、按要求着装B、按要求佩戴首饰C、按要求坐着与客户交谈D、按要求不与客户交谈

与客户交谈中,说话语气比内容更重要,恰当的说话语气应做到那些?

有害生物防制员在与客户交谈时不应()A、注意倾听B、适时发问C、少打手势D、高声说话

下列选项中哪些是不良的倾听习惯()。A、客户说话的时候,你经常打断客户表述B、没有让自己的目光与客户的目光相遇C、面无表情,客户不知你是否理解了D、客户说话的时候,你不停在玩着铅笔E、在谈话过程中适时地表达自己的见解

客户经理与客户商谈的禁忌主要有()。A、用高分贝话语压制客户B、打断客户的说话C、客户经理只说不听D、不可讽刺客户E、抓住对方过失,攻击对方

与客户交谈,应做到()A、保持微笑B、认真倾听客户说话C、诚恳态度D、东张西望

营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

营业人员谈话礼仪的要求包括()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈

问候顾客要注意保持热情友善,同时要注意说话的()和(),营造与客户交谈的良好氛围。

客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()。A、客户的原因B、客户经理的原因C、外界的原因D、银行方面的原因

客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子,等候机会马上说出自己想要说的话,营销自己的产品。()

目前,银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括()A、助理客户经理B、客户经理C、资深客户经理D、高级客户经理E、专家客户经理与高级专家级客户经理

《个人客户信息表》的“主管意见”是,不要求主管与相关客户经理讨论。

单选题理财客户经理下列做法正确的是()A理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

多选题信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。A对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起,原则上不能直接单独管户B客户经理助理纳入客户服务团队管理,其主要职责是根据客户经理团队要求,协助客户调查,辅助客户经理完成事务性的文案工作C客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等D客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任,客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

多选题客户经理与客户交谈的时候,说话要求()A语调要低沉、明朗、愉快B声音清晰、段落分明,说话语速要时快时慢,恰如其分C懂得在某些时候停顿,音量大小要适中,配合脸部表情D措辞高雅,发音要正确,加上愉快的笑声

判断题客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认,时间可以是提前一天,或者会面当天的早些时候A对B错

多选题目前,银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括()A助理客户经理B客户经理C资深客户经理D高级客户经理E专家客户经理与高级专家级客户经理

多选题客户经理与客户商谈的禁忌主要有()。A用高分贝话语压制客户B打断客户的说话C客户经理只说不听D不可讽刺客户E抓住对方过失,攻击对方

判断题客户经理现场面谈时,客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可,不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。()A对B错