一般的陈述,语速要适中,表情应轻松平静,讲究使用诙谐语言。
一般的陈述,语速要适中,表情应轻松平静,讲究使用诙谐语言。
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按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()A、态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟应保持在()个字左右。A、50B、80C、120D、200
单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()A态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言B信息内容简洁C通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中D应注意多使用礼貌用语和专业术语
判断题一般的陈述,语速要适中,表情应轻松平静,讲究使用诙谐语言。A对B错