移动家客宽带装机及时率为()A、≥85%B、≥90%C、≥95%D、≥100%
移动家客宽带装机及时率为()
- A、≥85%
- B、≥90%
- C、≥95%
- D、≥100%
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与客户预约装机服务,您使用()工作用语。A、“您好,我是移动公司服务人员社区经理,我叫XXXB、不喝客户的饮料,不在客户家抽烟C、“请问电话(宽带)装在什么位置?”(装机)D、“对不起,给您带来麻烦了。”
2011年装维精品窗口指标包含:()A、城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%B、宽带(含IPTV)障碍修复及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%C、宽带障碍发生率≤5%D、城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()?A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D、以上问题全部回访
单选题与客户预约装机服务,您使用()工作用语。A“您好,我是移动公司服务人员社区经理,我叫XXXB不喝客户的饮料,不在客户家抽烟C“请问电话(宽带)装在什么位置?”(装机)D“对不起,给您带来麻烦了。”
多选题2011年装维精品窗口指标包含:()A城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%B宽带(含IPTV)障碍修复及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%C宽带障碍发生率≤5%D城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
多选题下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。A宽带装移机服务达标率B宽带修障服务达标率C宽带装移机及时率D宽带装移机投诉率