边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。A、斜视表示思索B、正视表示庄重、坦然C、凝视表示彷徨纠结D、仰视表明内心有所隐瞒
《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A、彩绘指甲B、佩戴耳环（钉）C、着淡妆D、佩戴戒指
为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。A、重点问题或信息B、全部内容C、侮辱性言辞D、挑衅性话语
边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。A、手镯B、手链C、手表D、戒指
在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。
边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。A、颈部B、肩部C、头部
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。A、聆听专注，说话和气B、问候得体，尊重服务对象C、致谢致歉，真诚适度D、姿态端庄，保持风度
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（ ）A、佩戴耳环（钉）B、着淡妆C、彩绘指甲D、佩戴戒指
边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方
下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。A、问候得体，尊重服务对象B、聆听专注，说话和气C、致谢致歉，真诚适度D、姿态端庄，保持风度
单选题边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。A斜视表示思索B正视表示庄重、坦然C凝视表示彷徨纠结D仰视表明内心有所隐瞒
判断题《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。A对B错
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A彩绘指甲B佩戴耳环（钉）C着淡妆D佩戴戒指
判断题为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。A对B错
多选题边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。A聆听专注，说话和气B问候得体，尊重服务对象C致谢致歉，真诚适度D姿态端庄，保持风度
多选题边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。A手镯B手链C手表D戒指
单选题边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。A颈部B肩部C头部
判断题如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。A对B错
单选题对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（ ）A佩戴耳环（钉）B着淡妆C彩绘指甲D佩戴戒指
多选题关于边检人员常用礼仪表述正确的是（）。A执勤时，女边检人员可采用丁字式站姿B边检人员交接岗时，应当互相敬礼C两名以上边检人员徒步巡逻、执勤时，应两人成行、三人成列D行注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定
单选题下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。A问候得体，尊重服务对象B聆听专注，说话和气C致谢致歉，真诚适度D姿态端庄，保持风度