目前,南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务()A、空中酒窖B、空中保姆C、生日蛋糕D、全部都对

目前,南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务()

  • A、空中酒窖
  • B、空中保姆
  • C、生日蛋糕
  • D、全部都对

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采集信息时服务用语不正确的是()A、您好!我们南航特别关注像您这样的高端旅客B、如果您不介意,敬请留下您的个人相关信息C、这是高端旅客信息收集表,填写后请交还给乘务员D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

南航的往返舱位是:()舱,提前舱位为:()舱,川航的往返舱位为:()舱,联程舱位为()舱。“U”舱为国际中转舱位,“B”舱为国内中转舱位。

起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()A、热毛巾服务B、迎宾饮料服务C、休闲娱乐用品服务D、全部都对

如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门,南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位()A、由南航协助旅客免费更改其他航班B、南航不承担责任C、签转至外航承运D、客票作废,票款不退

波音737机型执行航班时,旅客登机阶段至关舱前,为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务(如有),并报告乘务长的责任号位为3号(2号协助)。

机上婴儿摇篮服务只限在南航规定的宽体客机执飞的飞行时间超过3小时以上的航班的()上提供。A、头等舱B、公务舱C、高端经济舱D、经济舱

南航规定特殊旅客的接收仅限()或()。A、95539客服中心B、南航售票处C、南航授权代理人D、官网

南航对于年龄超过()周岁,且行动不便,甚至必须借助设备才能乘机的旅客,可作为特殊旅客处理,提供老人服务。A、55B、60C、65D、70

对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有()。A、专人接机B、全程引导C、送至休息室休息D、休息室送机

特殊旅客购票时,应告知旅客该类客票不适用于南航()A、快速机场大巴B、快速安检通道C、特色值机服务

南航在飞行的国内航班上向旅客提供经济舱座位,每人免费行李额为()公斤。A、10B、20C、30D、40

特殊旅客同样适用南航特色值机服务

在地面时,除非有南航的有关人员陪同,否则不允许任何旅客进入驾驶舱。

两舱高端旅客服务原则()A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对

经济舱餐食服务时,错误的是()A、热食和餐盘/盒同时送出B、提醒旅客小心烫伤C、特殊餐食一起送出D、为睡觉的旅客提供睡眠卡

经济舱高端旅客服务原则()A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

高端旅客是指()A、两舱旅客(头等舱和商务舱旅客)B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体C、真正意义上的常旅客D、全部都对

两舱旅客至少享受()次毛巾服务。A、两B、三C、四D、六

旅客在空中出示机票,在客票的“订座级别(class)”栏中,显示“I”表示该旅客为()A、公务舱的南航明珠会员免费B、头等舱折扣票C、经济舱全价票D、头等舱南航会员免费升舱票

某旅客持F舱客票乘机,由于F舱座位超售,将该旅客降至Y舱,并退还了F舱的票价差额,则该旅客的免费行李额为多少,为什么?

判断题充分关注经济舱的高端旅客,要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A对B错

判断题在两舱有空位的情况下,两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。A对B错

判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A对B错

判断题对经济舱高端旅客给以特别关注,视情况可优先满足高端旅客需求。A对B错

判断题要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。A对B错

判断题起飞前,主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。A对B错

判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A对B错