采集信息时服务用语不正确的是（）A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

采集信息时服务用语不正确的是（）

  • A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客
  • B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息
  • C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员
  • D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

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语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索需要的信息的业务。（）此题为判断题(对，错)。
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信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集此题为判断题(对，错)。
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迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
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下列关于信息采集程序的表述中，不正确的是（ ）。
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下列设备工程监理服务合同用语的含义，不正确的是（ ）。
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主动问候顾客时，规范用语为：（）。A、您好！请问有什么可以帮您的B、您好！航天信息ＸＸ为您服务
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用电信息采集系统的中继站，不可能设置为（）A、单向终端服务B、采集终端服务C、既为单向又为采集终端服务D、全向终端服务
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热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。A、您好，信心服务B、您好，航天信息C、您好，信心服务XX号为您服务D、您好，航天信息XX号为您服务
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（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
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语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。
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SMO的四大服务体系是指（）。 ①情景感知服务 ②及时决策服务 ③信息采集服务 ④专属信息服务 ⑤移动互联服务A、①②③④B、②③④⑤C、①②④⑤D、①③④⑤
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老年人中医药服务采集信息时要采集能够反应老年人平时和即时的感受。
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开展老年人中医药健康管理服务，以下说法正确的是（）A、采集的信息要能够反应老年人即时的感受B、采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受C、采集信息时避免主观引导老年人的选择D、采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择
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对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？A、服务用语生活化B、强调自己的正确性C、快速响应客户要求D、准确记录诉求信息。
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（）信息采集就是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。
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信息采集时，要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点。这是信息采集的（）A、针对性B、科学性C、预见性D、计划性
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社区岗位信息采集流程为：构建信息服务网络－组织信息服务队伍－拓宽信息采集渠道－及时发布和有效利用信息－信息更新和动态管理。
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社区岗位信息采集的工作流程为（）A、组建信息服务队伍B、构建信息服务网络C、拓宽信息采集渠道D、及时发布和有效利用信息E、信息更新和动态管理
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关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
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（）是开展网格化服务工作的基本支撑。A、采集信息B、收集信息C、信息D、掌握信息
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单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A请托用语B迎送用语C道歉用语D服务忌语
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单选题开展老年人中医药健康管理服务，以下说法正确的是（）A采集的信息要能够反应老年人即时的感受B采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受C采集信息时避免主观引导老年人的选择D采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择
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多选题老年人中医药健康管理服务，以下说法正确的是（）A采集的信息要能够反应老年人即时的感受B采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受C采集信息时避免主观引导老年人的选择D采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择E采集信息要完整并做好中医保健指导
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多选题社区岗位信息采集的工作流程为（）A组建信息服务队伍B构建信息服务网络C拓宽信息采集渠道D及时发布和有效利用信息E信息更新和动态管理
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单选题用电信息采集系统的中继站，不可能设置为（）A单向终端服务B采集终端服务C既为单向又为采集终端服务D全向终端服务
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单选题SMO的四大服务体系是指（）。 ①情景感知服务 ②及时决策服务 ③信息采集服务 ④专属信息服务 ⑤移动互联服务A①②③④B②③④⑤C①②④⑤D①③④⑤
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判断题老年人中医药服务采集信息时要采集能够反应老年人平时和即时的感受。A对B错
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