客户因欠费造成有违约金时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()A、核实客户的用电类别B、提示客户须一并交纳C、如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程D、如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用

客户因欠费造成有违约金时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()

  • A、核实客户的用电类别
  • B、提示客户须一并交纳
  • C、如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程
  • D、如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用

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对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。 A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日

客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。() 此题为判断题(对,错)。

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?() A.用户户号B.用户户名C.用电类别D.用电地址

营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及() A.双屏信息B.用电类别C.用电电量D.计算机信息

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

营业厅收费人员在收取电费过程中,客户要求部分交纳时,应核实客户的用电类别,若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。

如预付费电力客户,停电后在下班时间交纳电费,拨打95598电话后,95598人员应核实客户欠费情况,实施远程复电,如未成功,则应联系具体人员实施现场复电。

对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。A、1个工作日B、12小时C、24小时D、2个工作日

客户缴纳电费,有违约金,应提示客户须一并交纳。如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用。()

营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。A、双屏B、客户基本C、电费金额D、计算机

如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()A、开具电费发票B、不打印电费发票C、出具收据并盖章D、告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票

若是()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。A、欠费B、量控C、费控D、以上均是

客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()A、提示客户并要求客户全部交纳B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳C、如客户为集团户或托收户,应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况D、如客户有暂存款,告知客户应补交剩余部分电费

营业厅收费人员在收取电费过程中,如客户为部分交费,在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。

供电企业或对欠费客户停止供电时,须满足下列什么条件?()A、逾期欠费已超过30天B、经催交,在限期内仍未交纳C、停电前应按有关规定通知客户D、客户同意

保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费,实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中,不规范的行为是()。A、保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定B、保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户,代替客户交保费C、保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费D、保险销售人员及时通知客户交纳保险费

客户到营业厅交纳话费时,营业员应先与客户核对()和(),无误后方可收费并做到()。

关于复电下列说法正确的是()。A、引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在三日内恢复供电B、不能在三日内恢复供电的,供电企业应向客户说明原因C、对于已停电居民客户,确认客户欠费结清,留下客户准确的联系方式,告知复电时限D、如客户明确表示无需复电,请客户自行断开表下空开

客户拖欠电费属违约使用电费用电行为,国家规定供电企业有权加收违约金,其标准是:居民客户每日按欠费的()计算;其它客户当年欠费,每日按欠费总额的()计算,跨年度欠费,每日按欠费总额的()计算。

如客户首次支付大额现金,对于银行网点距离供电所营业厅较远的,应提醒客户(),便于现金及时解交银行。A、上午交纳B、先行预约C、下午交纳D、随时交纳

客户电费对账是指按规定与客户进行()等电费往来账目的核对。A、欠费B、预收费C、基本电费D、违约金

客户有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。()

供电企业若对欠费客户停止供电时,须满足下列()条件。A、逾期欠费已超过30天B、经催交,在限期内仍未交纳C、停电前应按有关规定通知客户D、客户同意

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()A、用户户号B、用户户名C、用电类别D、用电地址

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。()

如客户要求部分交纳电费时,应核实客户的用电类别,若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。()