关于复电下列说法正确的是()。A、引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在三日内恢复供电B、不能在三日内恢复供电的,供电企业应向客户说明原因C、对于已停电居民客户,确认客户欠费结清,留下客户准确的联系方式,告知复电时限D、如客户明确表示无需复电,请客户自行断开表下空开
关于复电下列说法正确的是()。
- A、引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在三日内恢复供电
- B、不能在三日内恢复供电的,供电企业应向客户说明原因
- C、对于已停电居民客户,确认客户欠费结清,留下客户准确的联系方式,告知复电时限
- D、如客户明确表示无需复电,请客户自行断开表下空开
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对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。 A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日
对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。A、1个工作日B、12小时C、24小时D、2个工作日
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己欠费停电了,现在已经交清电费,希望尽快回复供电(经查用户电费已经结清),派发()业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电B、服务申请—欠费复电登记C、故障报修D、咨询办结
《供电监管办法》规定,在电力系统正常的情况下,供电企业应当连续向用户供电,引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当在3日内恢复正常供电以下说法正确的是()。A、因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提8日进行公告B、因供电设施临时检修需要停电的,供电企业应当提前24小时进行公告C、供电企业对用户中止供电应当按照国家有关规定执行D、引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当在24小时内恢复正常供电
《供电营业规则》规定,引起停电或限电的原因消除后,以下说法正确的是()。A、供电企业应在三日内恢复供电B、供电企业应在一日内恢复供电C、不能在三日内恢复供电的,供电企业应向用户说明原因D、不能在一日内恢复供电的,供电企业应向用户说明原因
因故需要中止供电时,供电企业应按下列()要求事先通知客户或进行公告。A、因供电设施计划检修需要停电时,应提前七天通知客户或进行公告B、因供电设施临时检修需要停电时,应当提前24小时通知重要客户或进行公告C、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时,供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电D、限电序位应事前公告客户
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,对供电设施计划检修停电以下说法正确的是()。A、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告B、对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书C、欠电费客户,费用结清后次日恢复供电D、欠电费客户,费用结清后24小时内恢复供电
客户由于欠费停电,表前线已经被剪断,客户在2月28日1点交清电费,在3月1日5点左右还未给其恢复供电。客户曾与抄表员联系,抄表员表示会尽快给其复电,客户表示不满,要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户向供电企业报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电,判定要点包括()。A、确认能提供户号B、确认为供电公司客户C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电的情况,判定要点有哪些?()A、确认客户有投诉意愿B、确认为供电公司客户C、停错电和客户两户的户号D、确认停错电
《供电营业规则》规定,引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在三日内恢复供电。不能在三日内恢复供电的,供电企业应向用户说明原因。