客户到营业厅交纳话费时,营业员应先与客户核对()和(),无误后方可收费并做到()。
客户到营业厅交纳话费时,营业员应先与客户核对()和(),无误后方可收费并做到()。
相关考题:
营业员在收费时,不正确的做法是()。A.确认后收费,询问客户交款金额,唱收款B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上,请客户取回C.为提高效率,可以在用户确认费用之前先进行收费操作D.将款项至验钞机分辨真伪后,录入微机金额,告知客户正在打印发票E.发票打完后与微机核对金额无误后,唱付找回现金
客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()A、提示客户并要求客户全部交纳B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳C、如客户为集团户或托收户,应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况D、如客户有暂存款,告知客户应补交剩余部分电费
客户因欠费造成有违约金时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()A、核实客户的用电类别B、提示客户须一并交纳C、如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程D、如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()A、客户根据交费终端提示进行交费操作B、出具收据并盖章C、清点交费终端内收取现金金额D、与营销信息系统进行核对,确保款项一致
填空题客户缴纳代收费业务时,柜员应认真与缴费客户核对姓名、期数、()等信息是否相符,规范业务操作,确保缴费正确无误。