单选题药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()A按顾客的询问进行说明B通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望D通过提问来询问顾客的想法E善意倾听顾客的意见
单选题
药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()
A
按顾客的询问进行说明
B
通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
C
通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望
D
通过提问来询问顾客的想法
E
善意倾听顾客的意见
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解析:
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药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见
插花员接待顾客可分为步骤:1)等待时机;2)初步接触;3)商品出示;4)揣摩顾客需要;5)();6)参谋推荐;7)促成交易;8)办理交易手续、话别送行。A、夸大商品B、不予理睬C、介绍商品D、主观介绍
单选题接待顾客的基本知识是()A主动热情、善待顾客B揣摩心里、迎合顾客C语言交流、引导顾客D善用服务用语E以上均是