单选题留住老客户是哪个部门的事情？（）A生产部门B销售部门C营销部门D都包括
单选题
留住老客户是哪个部门的事情？（）
A
生产部门
B
销售部门
C
营销部门
D
都包括
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解析：
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关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
单选题“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）A客户是企业的福星B客户是企业的东家C客户给企业带来收益D客户是企业的上帝
单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
多选题客户管理一般包括（）等方面。A了解客户B开发潜在客户C留住新老客户D结成伙伴关系