当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向()的竞争。 A、品牌、服务和客户资源B、服务与效率C、效率、服务和客户资源D、品牌与服务
客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。 A.差异性B.客户满意C.服务水平D.管理水平
客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. 全面满足客户需求D. 提高企业竞争力
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
服务是甘肃银行赢得客户、创造价值的关键途径，是难以复制的核心竞争力。
客户创造了（）、服务产生了（）、带来了（）（请按顺序填写）A、价值B、市场C、需求D、利润
客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A、差异性B、服务水平C、客户满意D、管理水平
市场竞争本质上是为（）创造价值的竞争。A、公司B、个人C、客户D、社会
客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）A、扩大产品销售B、提供良好的购物环境C、全面满足客户需求D、提高企业竞争力
在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）A、产品B、服务C、竞争D、价格
聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
客户赢回方案的重点人选是（）。A、企业有意推开的客户B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉A、服务B、客户C、人才
是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争，而客户也成为这一切竞争的源泉
单选题市场竞争本质上是为（）创造价值的竞争。A公司B个人C客户D社会
判断题是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争，而客户也成为这一切竞争的源泉A对B错
单选题在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）A产品B服务C竞争D价格
单选题哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）A产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户B受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户C寻求多样化服务的客户D竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
单选题客户赢回方案的重点人选是（）。A企业有意推开的客户B产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
单选题客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A差异性B服务水平C客户满意D管理水平
单选题一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉A服务B客户C人才
判断题聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）A对B错
判断题聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。A对B错
多选题客户创造了（）、服务产生了（）、带来了（）（请按顺序填写）A价值B市场C需求D利润