客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。 A.差异性B.客户满意C.服务水平D.管理水平
客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
A.差异性
B.客户满意
C.服务水平
D.管理水平
相关考题:
关于客户关系管理的作用, 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势, 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息, 实现信息充分共享, 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况, 建立自己的竞争优势
5、企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力,这种能力可能是现有的,也可能是潜在的,需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比,从而准确地选择()。A.绝对竞争优势B.历史竞争优势C.超越竞争优势D.相对竞争优势
竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力完全体现在较高的盈利率上