所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。
- A、企业的利润
- B、客户的需要和满意度
- C、销售的产品
- D、提高竞争能力
相关考题：
企业实施CRM战略的目标有()。 A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势C. 利润最大化D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平
企业数字化转型是指企业在数字经济环境下,利用数字化技术和能实现业务的转型、创新和增长。企业数字化转型的措施不包括()。 A 研究开发新的数字化产品和服务B 创新客户体验，提高客户满意度C 重塑供应链和分销链，去中介化D 按不断增长的数字指标组织生产
商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
以下关于金融创新的说法正确的是（）。A、以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力B、金融创新是实现银行可持续发展战略的重要组成部分C、金融创新能有效提升银行的核心竞争力D、金融创新最终体现为，为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新，以及银行风险管理能力的不断提高
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
在进行金融创新时，商业银行应（）。A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。B、有效整合客户信息。C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益
某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
多选题客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
( 难度：中等)下列选项中，对于4Vs营销理论中的基本要素之一共鸣（Vibration）要素表述正确是：A.共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务B.使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用C.侧重于企业利益D.共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来