以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语
服务文明用语的基本要求不包括()。A文明B礼貌C亲切D谦虚
在饭店服务中,使用()是对服务员的基本要求.A、语言交际B、礼貌用语C、感情D、情绪
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。A、标准用语B、委婉用语C、礼貌用语D、沉默用语
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。A、用语礼貌B、用语文明C、用语规范D、用语标准
服务人员要礼貌热情,()。上岗服务精神饱满,使用文明礼貌用语,态度和蔼,语气亲切,表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
根据铁路旅客运输的特点,客运服务语言由两大内容构成:即()A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
()具有体现礼貌和提供服务的双重特性,是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语
单选题服务文明用语的基本要求不包括()。A文明B礼貌C亲切D谦虚
单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A欢迎用语B礼貌用语C临柜用语D致谢致歉用语
单选题车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。A用语礼貌B用语文明C用语规范D用语标准