服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客

服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

  • A、轻声细语
  • B、文明用语
  • C、礼貌周到
  • D、热情好客

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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
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服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
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遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
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服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
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服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
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茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
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《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
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文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌
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办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A、文明礼貌B、态度谦和C、真诚友善D、文明用语
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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
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文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情
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与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
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窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
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服务形象要求：（）A、统一着装B、挂牌上岗C、礼貌热情D、文明用语E、规范服务
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礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A、语言B、态度C、行动D、仪表
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收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。A、微笑服务B、文明服务C、礼貌服务D、站立服务
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遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
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下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
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供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业
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单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A普通话B规范用语C业务术语D文明用语
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多选题服务态度端正的基本要求是（）。A主动热情B和蔼礼貌C服务周到D亲切诚恳
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单选题礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A语言B态度C行动D仪表
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多选题服务形象要求：（）A统一着装B挂牌上岗C礼貌热情D文明用语E规范服务
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