礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。
礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。
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礼貌待客就是要求服务员对客人要()。 A.关心其年龄、收入，做好针对性服务B.根据其地位、职务选用不同的服务方法C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？A、电话铃响三声内接听：您好，餐厅!B、点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”C、在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”D、挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”
关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
单选题下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项？（）A不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处B不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性C说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强，因此即使理所当然的服务也常常道谢D言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式，被称为礼貌惯用语
单选题下列（）做法不符合礼貌待客的要求。A规范化服务B注重仪容仪表C对于陌生的客人不打招呼D用语文明，尊重客人