95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？
“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。
客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
当接待烦躁的客户时，尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
面对发怒的客户，服务人员的微笑能够平息客户的怒气，缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。
对于客户通过其它渠道反映的各类需求，各级服务人员也应高度重视、认真办理，坚决杜绝客户因需求得不到响应或沟通解释不到位再次向95598反映甚至投诉的情况。
客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）A、安抚客户B、平息其怒气C、应将客户引导至客户洽淡室
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户。A、对待B、理解C、认可D、体谅
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中，要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？
客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A业务代表；B窗口职工；C电力企业职工D95598职工
单选题相比较而言，（）可以发泄客户心中的怒气，并把问题说的更清楚。A电话投诉B信函投诉C当面投诉D网络投诉
多选题客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）A安抚客户B平息其怒气C应将客户引导至客户洽淡室