接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。判断对错
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。（）
销售顾问在接待客户时，忽然接到其他客户的电话，立即拿起手机接听电话。
当接待烦躁的客户时，尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。
处理客户投诉，不应该（）。A、了解客户投诉原因B、判断投诉问题对客户可能产生的影响C、安抚客户D、仅仅让客户把情绪发泄出来
服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）A、马上挂断电话B、立即将电话转给服务经理C、建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理D、向客户说明这不关我的事
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。
客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）A、安抚客户B、平息其怒气C、应将客户引导至客户洽淡室
核实电话号码来源时，客户首次来我*行开户时如何进行核实，单位客户再次来我*行开户时如何进行核实？
接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。A、《服务电话记录表》B、DMSC、《培训记录表》D、《质检周报表》
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？
当座席人员接到客户打错的电话时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
接到投诉类电话时，应如何进行处理。（）A、立即办理业务流程B、消除客户怨气C、明确客户的问题D、迅速采取行动E、向客户致谢
问答题核实电话号码来源时，客户首次来我*行开户时如何进行核实，单位客户再次来我*行开户时如何进行核实？
多选题客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）A安抚客户B平息其怒气C应将客户引导至客户洽淡室
单选题相比较而言，（）可以发泄客户心中的怒气，并把问题说的更清楚。A电话投诉B信函投诉C当面投诉D网络投诉