遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。

遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。


相关考题:

业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

遇有客户插队到柜台前时,柜员应如何处理?

遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

当客户因发现有人插队而发火时()A、我没看到,插队的话柜员不会给办理的B、大堂助理应先查明实际情况,如果真发现插队现象,应立刻温馨提示插队客户继续等候C、如果因特殊情况,则大堂经理应立刻向客户说明情况,争取获得客户的谅解D、又发火,不理你,一会子就好了

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。A、正确B、错误

分行认定我-行客户确属涉恐客户的,柜员应拒绝为其办理以下哪项业务。()A、金融账户开户B、拒绝业务协议签约C、拒绝金融交易处理D、以上皆是

某营业部低柜区柜员A早晨上班后,以下做法错误的是()。A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务,该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话,后回柜台继续办理业务C、该客户有一本票业务需到高柜区压数,柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员D、营业终了,柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管,其他印章入库保管

同一网点同一柜员为同一客户(客户临柜)同时办理多个需联网核查的业务时,如对先前获得的相关个人的公民身份信息的真实性存在疑问,后续业务应如何处理()。A、拒绝办理相关业务B、应当重新进行联网核查C、登记身份信息D、可不再重复进行联网核查

当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。

以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型()A、客户等待时间过长引起客户不满B、贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满C、柜员办理业务速度慢引起客户不满D、叫号时有插队,引起正常排队客户不满

排队叫号问题发生时,大堂经理不能从以下哪个方式解决问题()A、立刻让柜员叫号下一位客户B、及时做好客户解释工作,安抚客户情绪C、使用适当话术,避免引起客户不满D、不要给插队客户办理业务

对于办理业务过号客户,大堂人员应()A、及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B、认为是客户自己责任,不予理会C、认为是客户自己责任,重新取号重新排队D、插队到排队客户前面办理

()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程

营业机构在进行联网核查时,当联网结果不一致但无法判断客户出示的居民身份证件为虚假时,()。A、不得随意拒绝为客户办理业务B、应拒绝为客户办理业务C、应暂时拒绝为客户办理业务,待核实后再办D、让客户提供担保人

柜员进行联网核查时,若联网核查系统反馈照片不相符,应拒绝为该客户办理相关业务。

以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

多选题符合柜员服务规范的有()A需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别

单选题对于办理业务过号客户,大堂人员应()A及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B认为是客户自己责任,不予理会C认为是客户自己责任,重新取号重新排队D插队到排队客户前面办理

单选题分行认定我-行客户确属涉恐客户的,柜员应拒绝为其办理以下哪项业务。()A金融账户开户B拒绝业务协议签约C拒绝金融交易处理D以上皆是

单选题()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A业务咨询流程B业务接待流程C产品营销流程D客户教育流程

填空题遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

问答题遇有客户插队到柜台前时,柜员应如何处理?

判断题当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。A对B错

单选题邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。A正确B错误

多选题当客户因发现有人插队而发火时()A我没看到,插队的话柜员不会给办理的B大堂助理应先查明实际情况,如果真发现插队现象,应立刻温馨提示插队客户继续等候C如果因特殊情况,则大堂经理应立刻向客户说明情况,争取获得客户的谅解D又发火,不理你,一会子就好了

判断题遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。A对B错