若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。
若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。
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学习方言会不会影响普通话的推广呢？语言的演变是个历史现象，既不能揠苗助长，也不能抱残守缺。推广普通话是为了沟通的便利和增加民族和国家凝聚力，但我们也应该看到普通话与各地方言相比是一种比较简单、枯燥的语言，远不如方言活泼生动。某些地区在课本中介绍一些当地方言，对于保持当地的文化特色有着重要的意义。因此，我们现在需要做的，是好好思考一下如何在推广普通话和保护方言两者间寻找一个最佳的平衡点。 作者主要想表达的观点是（）。 A.推广普通话任重道远 B.普通话简单、枯燥，远不如方言生动 C.在教学中使用当地方言，可以有效保护当地文化 D.推广普通话和保护方言两者之间应达到平衡
下列哪些行为是可行的（）A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
下列哪些行为是不可行的（）A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。
多选题下列哪些行为是可行的（）A为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A对B错
单选题下列哪些行为是不可行的（）A为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
判断题若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。A对B错