多选题下列哪些行为是可行的()A为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

多选题
下列哪些行为是可行的()
A

为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息

B

保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大

C

遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑

D

如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼


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相关考题:

营业员在服务过程中应首先使用()。 A.普通话B.方言C.与客户使用的语言相同D.都可以

若客户主动说方言,在岗人员也可以用方言回复表示亲切。

出于对客户的尊重,()行为是不可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好

下列哪些行为是可行的()A、为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

员工可主动使用方言与客户交流

《供电营业职工文明服务行为规范》规定,工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语,提倡使用普通话。严禁说()。A、土话、方言B、方言、忌语C、脏话、忌语D、脏话、方言

在服务过程中应首先使用()A、普通话B、方言C、与客户使用的语言相同D、都可以

柜面语言的使用最好与客户同步,要尽量讲普通话,如果客户说方言,也可以适当讲方言。语速适当,便于客户听懂。

员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.

出于对客户的尊重,()行为是可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好

下列哪些行为是不可行的()A、为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流。

不符合员工守岗敬业服务行为的是()A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

符合员工守岗敬业服务行为的是()A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

办理业务时,坚持首问使用普通话,如客户使用当地方言的,也可根据需要使用当地方言,努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流,要求语气平和、文明礼貌;遇到客户使用本地方言的,可用本地方言与客户进行交流,以增进亲切感。

多选题符合员工守岗敬业服务行为的是()A高柜柜员在操作手机B工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户C安保人员连续在岗履职D保洁人员打扫期间回避喝水客户

判断题如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼A对B错

判断题员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.A对B错

单选题不符合员工守岗敬业服务行为的是()A高柜柜员在操作手机B工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C安保人员连续在岗履职D保洁人员打扫期间回避喝水客户

多选题出于对客户的尊重,()行为是可行的A保安人员可适当离岗休息B保洁人员应在打扫期间注意客户感受C员工不得先使用方言D引导员应主动向客户问好

单选题出于对客户的尊重,()行为是不可行的A保安人员可适当离岗休息B保洁人员应在打扫期间注意客户感受C员工不得先使用方言D引导员应主动向客户问好

判断题员工可主动使用方言与客户交流A对B错

多选题下列哪些行为是可行的()A为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

判断题办理业务时,坚持首问使用普通话,如客户使用当地方言的,也可根据需要使用当地方言,努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流,要求语气平和、文明礼貌;遇到客户使用本地方言的,可用本地方言与客户进行交流,以增进亲切感。A对B错

多选题员工守岗敬业中说法错误的是()A为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B安保人员须连续在岗履行职责C如无客户等候,3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁员可在客户喝水处擦灰

单选题下列哪些行为是不可行的()A为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

判断题若客户主动说方言,在岗人员也可以用方言回复表示亲切。A对B错