海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游员的正确做法是( )．A．严正驳斥B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理C．置之不理D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A、积极友好介绍国情B、认真回答提出的问题C、阐明观点和立场D、多做工作，求同存异
游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。A、向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B、了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C、婉言拒绝D、带游客直接登门拜访
带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判
游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。A、绝不能答应B、同意，但提出要准时回团队集中C、协助，并提供帮助D、请示旅行社有关部门
游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。A、不得同意B、请示领导C、迂回式劝说D、积极协助
海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。A、带游客去文物商店购买B、提醒游客保存好发票C、提醒游客不要将文物上的火漆印去掉D、不予理睬E、建议其最好别买
若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）A、表示感谢并婉拒B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C、表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续D、接受捐赠，然后转交相关部门
导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（ ）。A、设法回避B、转移话题C、将错就错D、实事求是
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待，自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找
刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。A、予以劝阻B、帮助租借自行车C、把自己的自行车借给客人D、陪同客人一起兜风
多选题海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。A带游客去文物商店购买B提醒游客保存好发票C提醒游客不要将文物上的火漆印去掉D不予理睬E建议其最好别买
问答题如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
多选题对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A积极友好介绍国情B认真回答提出的问题C阐明观点和立场D多做工作，求同存异
单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A告知游客超标，不能满足B如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价C婉言拒绝D请全陪报告组团社，由组团社决定
单选题刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。A予以劝阻B帮助租借自行车C把自己的自行车借给客人D陪同客人一起兜风
单选题若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）A表示感谢并婉拒B报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续D接受捐赠，然后转交相关部门
单选题海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。A接受捐款，然后亲自转交有关部门B表示欢迎，并带游客向政府部门捐款C报告旅行社，在领导指示下给予积极协助D把游客带到需要捐款的地方
单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。A告知游客超标，不能满足B如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C婉言拒绝D请全陪报告组团社，由组团社决定
单选题导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（ ）。A设法回避B转移话题C将错就错D实事求是
单选题游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（ ）。A向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C婉言拒绝D带游客直接登门拜访
单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B领队与游客原地等待，自己去找C导游员和领队分头寻找D全陪与团员分头去找
单选题游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。A不得同意B请示领导C迂回式劝说D积极协助