与客人谈话时精神集中,留心(),不得漫不经心,左顾右盼。A、宾客吩咐B、宾客神态C、宾客语言D、宾客动作
与客人谈话时精神集中,留心(),不得漫不经心,左顾右盼。
- A、宾客吩咐
- B、宾客神态
- C、宾客语言
- D、宾客动作
相关考题:
在对客服务的言谈规范中,不正确的做法是()。A、客人入住时,应立即表示欢迎与问好。B、三人以上的对话,应用至少两个都懂的语言。C、不得偷听客人的谈话。D、与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。
服务人员在上门服务时,包括()。A、装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。B、与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。C、与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。D、与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
客人谈话时,不得插嘴打扰;客人坐定,主妇把糌粑茶送给男主人,由男主人再用()端到客人前;递送切割手抓肉的小刀时,刀尖不能向着客人,要双手横平递上;在客人前,父母长者训斥下辈时,晚辈不得顶嘴;如在客人前有失礼的行为,就会成为笑柄,受到人们的谴责。A、左手B、右手C、双手D、随意
与客户谈话时,正确的方式是()。A、站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。B、与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼C、说话滔滔不绝,喋喋不休D、谈话时仰望天空,表情呆滞
问答题与客人谈话时,突然打喷嚏或咳嗽时,怎么办?