与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？

谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说对不起,并转身向侧后下方同时尽可能用手帕遮住。 () 此题为判断题(对，错)。

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与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（）。A.中断与客人谈话，立即接电话B.不要接电话，以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

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关于咳嗽和打喷嚏时的注意事项，以下说法不正确的是?A.打喷嚏时应用纸巾或胳膊肘遮掩口鼻B.咳嗽和打喷嚏时应用双手遮掩口鼻C.把打喷嚏用过的纸巾放入有盖垃圾桶D.打喷嚏和咳嗽后最好彻底清洁双手

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在与多位客人谈话时该注意什么？

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客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？

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宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。A、谈话时口中要没有食物B、谈话时手上不要持刀叉C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话D、与相隔的客人谈话

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与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。

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客人用餐时突然停电怎么办？

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开餐时，客人突然感到不舒适或有病怎么办？

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客人有伤心或不幸的事，心情不好时怎么办？

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客人在大厅用餐时猜拳或打牌怎么办？

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站立与客人交谈时，怎么办？

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客人在用餐时，突然感到不舒服，怎么办？

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当你遇到同事与客人争吵时怎么办？

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客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？

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客人用餐时突然不舒服或发生急病怎么办？

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当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？

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（）当同事或下属与客人争吵时怎么办？A、认真解释B、维护同事及酒店声誉C、向客人道歉D、请客人回

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客人要求与你合影留念时，怎么办？

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与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？

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客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办？

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非常好的推销机会是在（）。A、客人谈话时B、客人看菜单时C、客人用餐时D、客人饮酒时

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客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？

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问答题客人在用餐时，突然感到不舒服，怎么办？

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