投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在投诉要素中的统一名称是()。 A.投诉类型B.业务类型C.投诉类别D.业务类别
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。
网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉
商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉
客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。A、新业务报表；B、业务报表；C、固定报表统计；D、临时报表统计。
移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。
移动业务的投诉按照业务类型分为（）业务和（）业务。
投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。A、服务态度B、油品质量C、意见D、恶意投诉
投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。A、时间、险类、机构、投诉类型B、时间、机构、投诉类型、险类C、险类、时间、机构、投诉类型D、投诉类型、险类、时间、机构
网点投诉按照严重程度分为（）。A、重大投诉B、紧急投诉C、一般投诉D、日常投诉
投诉类型分为（）A、服务投诉B、营业投诉C、现场投诉D、供电质量E、其他投诉
价格投诉主要是指（）方面的投诉。A、业务方面B、网络方面C、服务质量方面D、计费收费方面
增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（）、网站问题和（）等。
数据固定业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
增值业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）A、移动业务的投诉B、用户性质的投诉C、数据固定业务投诉D、增值业务的投诉E、渠道服务质量投诉
增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。
数据固定业务投诉按照业务类型分为：语音业务——IP和193业务；数固业务——租线、（）和（）业务；市话及其他增值业务。
由于计费问题引起的投诉称为（）。A、服务投诉B、价格投诉C、产品投诉D、一般投诉
网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A、一般网络投诉B、中等网络投诉C、紧急网络投诉D、特急网络投诉
投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在投诉要素中的统一名称是（）。A、投诉类型；B、业务类型；C、投诉类别；D、业务类别。
按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。A、普通投诉和特殊投诉B、普通投诉和紧急投诉C、一般投诉和紧急投诉D、一般投诉和特殊投诉
单选题投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。A时间、险类、机构、投诉类型B时间、机构、投诉类型、险类C险类、时间、机构、投诉类型D投诉类型、险类、时间、机构
单选题按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。A普通投诉和特殊投诉B普通投诉和紧急投诉C一般投诉和紧急投诉D一般投诉和特殊投诉
多选题按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）A服务类投诉B质量类投诉C商务类投诉D产品类投诉
多选题网点投诉按照严重程度分为（）。A重大投诉B紧急投诉C一般投诉D日常投诉