多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）A、在查询界面，点击“派单次数”即可查询B、在查询界面，点击“工单号”即可查询C、在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询D、在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询

多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）

  • A、在查询界面，点击“派单次数”即可查询
  • B、在查询界面，点击“工单号”即可查询
  • C、在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询
  • D、在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询

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IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成
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iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
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工单级别及时限正确的是：（）A、一级转派时限1小时，处理时限5小时B、二级转派时限2小时，处理时限16小时C、三级转派时限3小时，处理时限36小时D、四级转派时限4小时，处理时限152小时
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在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）A、指派B、转派C、调度D、催装
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业务受理，资源岗配置资源时发现无资源，会按无资源流程操作，此时在OSS里查看此业务流程时，工单状态为（）A、锁单B、转待装C、完成D、已派单
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监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）A、打印B、转派C、调度D、反馈
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每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）A、进入“首页”，查看新的公告B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
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运维监控系统中，工单处理完毕后，进行（）A、确认B、回单C、反馈D、转派
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服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。A、2B、3C、4D、5
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（）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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下列哪些是多次转派单的管控机构（）A、客服B、客调C、客支D、客维
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多次转派单是对电子流投诉（）次以上转派工单的监控A、5B、3C、6D、4
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简述派工单的形式？派工单的优缺点？
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工单升级至省公司处理时，采用（）操作A、转派B、追派C、调度
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（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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施工调度待办箱内能查看（）。A、待接单工单B、待调度工单C、待挂起工单D、待转派工单
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WAP待回单中指派能（）。A、将工单转派至其他部门责任人B、将工单转派至系统管理员C、将工单转派至本部门管理岗位人员D、将工单转派至本部门维护岗位人员
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施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A、待办箱B、工单监控C、综合查询D、待派箱
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单选题WAP待回单中指派能（）。A将工单转派至其他部门责任人B将工单转派至系统管理员C将工单转派至本部门管理岗位人员D将工单转派至本部门维护岗位人员
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单选题施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A待办箱B工单监控C综合查询D待派箱
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单选题生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是（）。A生产派工单可以手工录入增加B生产派工单不可以手工进行关闭操作C生产派工单通过生产派工参照生产订单生成D下达生产订单后系统自动生成派工单
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单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》B《维修工程派工单》C《客户服务维修派工单》D《家居维修服务派工单》
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问答题简述派工单的形式？派工单的优缺点？
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填空题障碍总历时在障碍记录表中，就是字段（）和（）的时间差。在多次派单情况下，每次转派或回单成功时，系统都修改障碍记录表中的修复时间字段。
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填空题（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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单选题施工调度待办箱内能查看（）。A待接单工单B待调度工单C待挂起工单D待转派工单
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