单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》B《维修工程派工单》C《客户服务维修派工单》D《家居维修服务派工单》

单选题
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
A

《零星维修派工单》

B

《维修工程派工单》

C

《客户服务维修派工单》

D

《家居维修服务派工单》


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

物业管理企业接待客户报修,一般应由()填写《维修服务任务单》。 A、工程维修人员B、客户接待人员C、保修客户D、工程部负责人

关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。 A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()A、取消预约,去除预约信息B、通知维修备件等部门取消预约准备C、调整服务维修顺序D、与客户联系,询问原因,重新预约

服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()A、感谢客户的预约B、预估费用并向客户解释C、立即准备派工及领取配件D、再次确认客户需求与预约维修时间

当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该如何及时安排接待客户的?()A、服务经理或其他间接人员协助接待客户B、客服人员可以担任接待引导客户,安抚客户情绪C、诊断工作全部交由车间技师负责处理D、请客户先行离去,另外预约安排回厂时间E、可以先开具手写维修工单,但事后必须录入DMS系统

出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心()到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。A、区域客户主任B、当值主管C、服务中心客服部负责人

业户维修接报口接到业主报修后()A、填写《特约服务信息记录表》B、与客户预约时间C、填写《居家服务单》D、分派任务

客服人员应收回填写好的《处理派工单》,并记录收回《处理派工单》的时间(处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心)。

居家维修服务用的《居家服务派工单》,记录任务、实施人、完成时间、上门时间、工程主管意见、工料等信息。

客户报修事项,详细填写在《工程整改申报表》,包括:申报时间、申报人、预约时间、整改单元、()物业服务中心经手人。A、业主家庭资料B、联系电话C、是否留匙D、工程整改内容

为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()A、均衡分配全天工作量B、明确并记录顾客需求C、确定维修保养时间D、准备首保工单信息E、准备并分派预约单和工单

关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费

为了确保2小时内预约及时率,装维人员接到工单直接在系统点预约时间段,可以不联系客户,只发短信。()

前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内(钻、金客户()小时、银牌客户()小时、普通客户()小时)与用户联系,约定装移机时间。A、8;12;24B、6;12;24C、12;24;48D、24;48;72

业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

装维人员和客户预约上门时间后,需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。()

外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。A、0.5B、4C、2D、1

预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要,下面哪些不属于预约准备()A、预约登记B、工位、人员确定C、填写互动问诊单D、客户到来后及时安排服务人员

在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()

派工流程的行为规范包括()A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

单选题在收取物业管理服务费的服务过程中,下述描述哪项正确。()A直接上门收取费用B电话通知客户,要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用C要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费D原则不建议直接上门收取物业管理费用,由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用

单选题公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。A4小时B12小时C当日D次日

单选题关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费

多选题要接近物流客户,物流客服人员一般要与客户预约,预约时要依照5W法则,内容主要包括()A预约对象B预约拜访事项C拜访理由D拜访时间

单选题外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。A0.5B4C2D1