CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
会员制营销的实质是（）A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户数据分析D、客户数量增多
CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。A、关键B、日常C、基础D、特别
客户关系管理模式将（）视作最关键的业务内容。A、决策分析B、客户信息C、销售预测D、客户服务
客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）A、客户信息管理B、产品信息管理C、市场营销管理D、销售管理
客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。A、客户关系管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户关系
客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）
客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。A、客户信息管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户识别
客户关系管理的主要功能是（）。A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀
CRM即（）A、客户关系管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户权力咨询
以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）A、客户业务管理B、客户关系管理C、客户抱怨管理D、客户信息管理
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
目前民生银行信息管理系统包括（）。A、客户信息管理B、业务统计分析C、客户关系管理D、以上都是
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。A、对公客户信贷流程（CLPM）B、客户关系管理（OCRM）C、对公客户信息管理CECIF
多选题为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。A关键信息B客户识别信息C客户关系信息D补充信息
单选题CRM表达的含义是（）A客户营销管理B客户服务管理C客户信息管理D客户关系管理
判断题任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的业务人员，如理财师都是最为关键的。（ ）A对B错
单选题客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A建立客户关系阶段B稳定客户关系阶段C加强客户关系阶段D保持客户关系阶段
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。