CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别
客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）A、客户资料管理B、客户信息管理C、客户业务管理D、客户产品管理E、客户战略管理
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。A、关键B、日常C、基础D、特别
客户关系管理模式将（）视作最关键的业务内容。A、决策分析B、客户信息C、销售预测D、客户服务
在客户关系管理中，整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料并进行统一管理，属于（）A、客户信息管理B、市场营销管理C、动态管理D、预警监管
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。A、客户关系管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户关系
客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理
客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）
客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一）。
客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。
客户关系管理的主要功能是（）。A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀
CRM即（）A、客户关系管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户权力咨询
以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）A、客户业务管理B、客户关系管理C、客户抱怨管理D、客户信息管理
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。A、大堂经理B、营业经理C、操作柜员D、客户经理
客户关系管理内涵是（）A、识别客户B、了解客户C、管理客户D、营销客户
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。A、对公客户信贷流程（CLPM）B、客户关系管理（OCRM）C、对公客户信息管理CECIF
多选题为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。A关键信息B客户识别信息C客户关系信息D补充信息
单选题在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A客户服务管理B客户关系管理C客户信息管理D日常工作平台
单选题CRM表达的含义是（）A客户营销管理B客户服务管理C客户信息管理D客户关系管理
多选题客户关系管理内涵是（）A识别客户B了解客户C管理客户D营销客户