中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。
全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。 A、北京市B、江苏省C、广东省D、上海市
截至2012年年底，福建省共设有社区卫生服务中心227所、社区卫生服务站463个。A对B错
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A3B5C4D6
客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。A、其他座席B、专家座席C、组长D、后台人员
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
在外呼系统中，客户服务中心座席台通过外挂动态库方式新增加了8个模块，其中（）模块与（）模块共同完成座席问卷处理功能。
截至2012年年底，福建省共设有社区卫生服务中心227所、社区卫生服务站463个。
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。A、2个B、3个C、4个D、5个
客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。
截至2012年5月，中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有（）万人。A、2.4B、2.5C、2.6D、2.7
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
中国联通全国客户服务中心提出完成目标的（），并组织省公司落实。A、方式B、方法C、手段D、步骤E、通报
请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。
作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。A、管理B、指导C、监督D、检查E、考核
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。A、5B、7C、10D、15
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A、3B、5C、4D、6
判断题截至2012年年底，福建省共设有社区卫生服务中心227所、社区卫生服务站463个。A对B错
单选题经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。A5B7C10D15