请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。

请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。


相关考题:

客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()A.≤15%B.≤20%C.≤25%D.≤30%C

中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户,但需要向前台客服代表提供()方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧

中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉,应()。A、详细记录来话时间B、详细记录来话内容C、详细记录客户联系方式D、明确答复时间E、填写疑难反馈单

以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力?()A、客户对客服代表的投诉B、客户对电信服务具有很高的期望C、客户的激动情绪D、客服代表业务能力不高

凡需在客户服务中心推出的业务,各业务部门要先与()沟通,并对客服代表进行相应的培训后才能推出。A、信息技术部B、客服代表C、客户服务中心D、分管领导

监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录()A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开,请稍后”标识牌B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡

若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同,会对客户服务中心进行()。

中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行()。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报

作为中国联通客户服务中心的后台支撑,统计分析以及信息采编人员的工作职责分别是什么?

浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。

描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。

请描述中国联通客户服务中心管理类岗位的主要工作职责其中的五项内容。管理类岗位的主要工作职责包括:

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准

中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理()工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报

中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线()的解答工作。A、业务咨询B、信息查询C、生活常识D、疑难问题E、业务推介

作为中国联通客户服务中心的后台支撑,投诉处理人员的工作职责是什么?

客户来电通话中断回拨流程的对象是()。A、前台客服代表;B、客户;C、营业厅服务员;D、全球通客户;

作为中国联通客户服务中心的后台支撑,质量监督人员的工作职责是什么?

作为中国联通客户服务中心的后台支撑,业务培训人员的工作职责是什么?

中国联通客户服务中心客服代表会受理客户通过()等渠道提交的服务请求。A、传真B、邮件C、稿件D、互联网E、书信

客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、()、客户服务中心的运营标准等。

()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台

以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是()A、某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法

单选题以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力?()A客户对客服代表的投诉B客户对电信服务具有很高的期望C客户的激动情绪D客服代表业务能力不高

多选题95599客服代表日常工作职责为()。A接听客户来电B记录事件工单C根据接听率,服从专家客服代表和主管的临时调度D完成绩效考核指标

单选题凡需在客户服务中心推出的业务,各业务部门要先与()沟通,并对客服代表进行相应的培训后才能推出。A信息技术部B客服代表C客户服务中心D分管领导