中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A、监督B、协调C、收集D、汇总E、整理
中国电信客户自助服务的统一接入号码为（）A、10000B、10001C、10010
邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A、统一服务标准B、统一管理C、统一接入号码D、统一形象标识
接入工程费用统一由（）收取。接入工程费用经客户确认后，由客户服务中心业务员通知客户缴费，按规定向客户开具票据，票据由财务部统一向税务机关购买并缴销。相关费用应在接电前按双方签订的协议结算方式结清A、营销部门B、财务部门C、营业柜台
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。A、095533B、106573095533C、95533D、8008200588
中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）A、95333B、95533C、95588D、95518
关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。A、建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B、可以实现客户一站式服务C、整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务D、单一的客户服务中心
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。A、方便顾客B、集中结算C、集中收集D、便于携带
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。A、知识库B、数据库C、信息库D、资料库
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
截至2012年5月，中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有（）万人。A、2.4B、2.5C、2.6D、2.7
中国联通全国客户服务中心提出完成目标的（），并组织省公司落实。A、方式B、方法C、手段D、步骤E、通报
中国联通10010客户服务热线根据客户的（）接入不同的IVR流程，为客户提供服务。A、身份B、级别C、等级D、号码
作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。A、管理B、指导C、监督D、检查E、考核
截至2012年5月，中国联通在全国（）个省均设有客户服务中心座席。A、28B、29C、30D、31
中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？
向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。
多选题邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A统一服务标准B统一管理C统一接入号码D统一形象标识
单选题中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）A95333B95533C95588D95518