如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()。A、5个人B、10个人C、15个人D、20个人

如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()。

  • A、5个人
  • B、10个人
  • C、15个人
  • D、20个人

相关考题:

如果企业在面对少量客户时,提供的产品或服务的边际利润水平相当高,那么应当采用“基本型”的客户关系,力争实现客户成功的同时,自己也获得丰厚的回报。() 此题为判断题(对,错)。

抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。A对B错

如果你的企业是服务型企业,那么所提供的服务就是你的()。A、服务B、产品C、利润D、员工

劣质服务对企业的影响()A、得到客户B、失去客户C、忽略客户D、冷淡客户

劣质服务对企业的影响是()

因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。

通常而言,客户抱怨与投诉的原因有()A、售后服务维修质量B、客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同C、客户服务人员工作的失误D、商品质量问题

如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。A、7B、6C、5D、4

当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时,客户表现出的承受能力越强,那么表明客户对该企业或品牌的满意度越()。

客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()A、 企业提供给客户的信息B、 客户提供的信息C、 企业内部信息D、 客户的信息

对企业比较忠诚,企业的产品和服务出现了缺陷或不足时,这类客户会告诉企业存在的问题,希望看到企业彻底改进,这类客户属于质量监督型客户。

在中级话务员客户服务理念中,讲到提供优质服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。

如果企业的主要生产经营行为是服务行为,那么就可以认定该企业为服务企业。

抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

如果企业提供了劣质服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()人。A、20B、15C、10D、5

以下有关客户抱怨的论述,正确的是()。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉

如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务,客户就会感到满意。

判断题因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。()A对B错

单选题下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是(  )。A企业的目标客户若能容忍较长的反应时间,那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要,那么就必须布局在离客户较近的地方C企业如果设有许多配送中心,且每个配送中心的储存能力较小,可以缩短对客户需求的反应时间D设计物流中心网络时,一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行

单选题如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。A7B6C5D4

判断题如果企业的主要生产经营行为是服务行为,那么就可以认定该企业为服务企业。A对B错

多选题下列有关MUX VLAN描述正确的是()。A每个GroupVLAN必须绑定一个Principal VLAN。B如果该VLANID已经用于PrincipalVLAN,那么该VLAN不能再用于VLANIF接口、SuperVLAN、SubVLAN。C端口使能MUXVLAN功能后,还可以再用于VLAN Mapping、VLAN Stacking配置。D企业可以用Principal PORT连接企业服务器,Separate PORT连接企业客户,Group PORT连接企业员工。这样就能够实现企业客户、企业员工都能够访问企业服务器,而企业员工内部可以通信、企业客户间不能通信、企业客户和企业员工之间不能互访的目的。

单选题劣质服务对企业的影响()A得到客户B失去客户C忽略客户D冷淡客户

单选题当顾客对企业产品或服务不满意时,绝大多数人的选择是 ( )A到别处购买B责备销售人员C告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物D对劣质产品或服务写信投诉

单选题下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是()。A企业的目标客户若能容忍较长的反应时间,那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要,那么就必须布局在离客户较近的地方C企业如果设有许多配送中心,且每个配送中心的储存能力较小,可以缩短对客户需求的反应时D设计物流中心网络时,一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行

单选题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()A 企业提供给客户的信息B 客户提供的信息C 企业内部信息D 客户的信息

判断题如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务,客户就会感到满意。A对B错