BPRS采用()级评分法。A:7B:6C:5D:4
图示结构的超静定次数（ ）。A、7B、6C、5D、4
化工检修作业安全要求有（）点。A、7B、6C、5D、4
设备正常产水，一级纯水PH（）。A、＞7B、＞6C、＞5D、＞4
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
IMO为DSC指定了（）个遇险安全频率。A、7B、6C、5D、4
IMO为中高频DSC指定了（）个遇险安全频率。A、7B、6C、5D、4
如果说客户的不满是企业创新的源泉，那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝。
定义变量inta=6，则a++的值是（）。A、7B、6C、5D、4
IMO为高频DSC指定了（）个遇险安全频率。A、7B、6C、5D、4
蒸发器的分离器的类型有（）种。A、7B、6C、5D、4
推力球轴承的类型代号为（）。A、7B、6C、5D、4
玉米蚜在平均气温（）℃以上，就可繁殖为害。A、7B、6C、5D、4
肝脏的正中裂将肝分为左、右两部分，左、右之比约（）A、3：7B、4：6C、5：5D、2：8E、6：4
迄今为止，人类历史已经历了（）次信息技术革命。A、7B、6C、5D、4
一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。
进入灾区的救护小队，指战员不得少于（）人。A、7B、6C、5D、4
油箱的容积约为主油泵每分钟流量的（）倍。A、7B、6C、5D、4
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）A、投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。B、如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。C、投诉应该不惜一切代价的避免。D、如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
公路桥涵混凝土用水的pH值不得小于（）。A、7B、6C、5D、4
处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。A、挑选B、提出条件C、关心结果D、选择解决问题的方案
钢、铁常用胶粘剂的种类包括（）类。A、7B、6C、5D、4
单选题如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决，那么客户将平均会告诉（）人。A7B6C5D4