因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。
因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。
相关考题:
尽管每个客户的重要性不容低估,但是由于不同的客户为企业创造的()不同,而企业的资源是有限的,因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。A、潜在价值B、未来价值C、实际价值D、现有价值
当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
单选题“每开发一个新客户,是留住一个老客户成本的5-6倍”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()A客户是企业的福星B客户是企业的东家C客户给企业带来收益D客户是企业的上帝
多选题服务接触事件之所以重要,是因为它会直接影响到()。A顾客感受B顾客体验C企业盈利D顾客对服务企业形象评价E企业战略目标实现